英孚的中国奥运之路

你好。

英孚作为来自瑞典的语言服务提供商，我们现在在全世界有两万多名员工，我们在中国有110多个学校，为中国提供成人方面的教育、青少年方面的教育，还有企业方面的培训，也有留学和留学方面的英语培训。

首先，非常抱歉地告诉大家，我不能说非常流利的汉语，就这一点首先向大家道歉。虽然我的汉语不好，但是并不代表英孚和中国的渊源没有那么久。其实英孚进入中国是在1994年，94年在上海成立了第一家英孚学校。英孚起步比较慢，前期发展速度也会慢一些，但随着中国经济的不断发展，我们在后来的阶段有了显著的发展成就。在中国市场，我们有五种产品可以提供给中国的消费者。

起初，我们在中国的发展大概是12年前，我们是一个学校里提供不同的服务。随着我们日益的发展、壮大，现在引进了不同的部门，不同的学校提供服务，包括成人英语培训、青少年英语培训，还包括企业英语的培训。尤其是我们还有比较著名的产品，就是我们留学方面的产品，为去国外学习的学生提供非常好的产品线。

其实，奥运的宗旨和我们的宗旨是非常相似的。一方面，奥运的主旨是“同一个世界，同一个梦想”，而英孚的使命是打破人与人之间的语言、文化、地域上的障碍。所以，英孚一直认为，奥运的机会对我们来说是大家都互相合拍的活动。另外，对于所有的国家，英语是非常重要的，这个毋庸置疑。

其实英孚和奥运结缘在1988年就开始了，当然很多人学习英语不是简单的事情，但是我们相信在英孚的帮助下，中国奥组委一定会把这个事情办的很成功。奥组委找到我们也是觉得技术人员、奥组委官员需要英语和其他国家的官员进行沟通，所以他们也找到我们，希望给他们的官员进行培训。我们也为他们提供了一年的时间做这个项目，让他们可以自信地说出英语，可以很好的和各种员工沟通。

当时，我们非常高兴，也非常的自豪。作为英孚的一个员工，1965年开始我们的创始人就有这样的梦想，打破人与人之间的文化、地理、语言上的障碍。奥运会也是“同一个世界、同一个梦想”的主旨，和我们非常的契合，我们也希望可以通过这样一个活动来实现共同的梦想。

英孚创立40多年来，只做了一件事情，就是帮助更多的人说出英语，很好的与人沟通。其实我们也发现在中国的市场上有很多的公司是针对应试教育的，中国的很多学生、成人头脑里面会有很多的内容，只是不敢把它说出来。所以我们在中国也是这样的，我们鼓励大家更好地把语言说出来，鼓励他们有这种自信心，把语言很好地说出来。所以我们一直运用这种方式来帮助大家说英语。

其实我们和其他在中国市场的培训机构不同之处，在于我们非常的关注技术方面的研发。我们花了十年时间研发出一个系统，它可以非常好的帮助大家在网上或者运用计算机学习英语。我们经过不断的研发和总结，发现这种系统可以非常好的帮助我们去研究一个学生的弱项和强项。因此，就给他制定出了非常适合他的专门流程，让他学习英语。

其实奥组委的主要目标也是让它的技术官员在很短的时间内有一个很好的提高。其实这是我们的优势所在，也是他们发现我们而最终合作的原因。

其实我们在全世界有2万3千多名老师，因为我们是一个国际化的公司，我们通过在美国、欧洲、英国、澳大利亚的网络来发现老师，很少一部分的老师能够通过我们的测试，成为我们的入选人。这些入选人到中国以后，还要在这里接受培训。不光培训日常的教学过程中，还有学科的人员不断提升他理解学生学习方法的能力。所以我们的老师和学生的关系非常好，很能理解学生。

我们非常开心能与奥组委合作，他们是非常清楚自己想要什么样的服务。我们培训的人分成四大类，第一种叫做评委，就是国内的技术官员，他们会参加英孚为他们设计的集中的英语培训。比如说十周、二十周的集中化的培训，大家到一个地方统一集训英语。

另一类人群是奥组委里面的官员，大概有4000多个人，我们提供网上的帐户供他们学习英语。我们给技术人员的培训也是有特别的要求，他们有特殊的身份，我们会有很多技术方面的程序设计给他们。另外两类人群，一个是竞赛团队的骨干人员，还有奥组委的专业翻译人员和口译人员。总体来说，一共大概4千多人进行培训。

当然，我们也意识到了我们的社会责任感。两到三天前我们和奥组委出版了《奥运英语100句》的小册子发给市民，供他们更好的学习英语。同时，我们主要的任务，也是非常好的优势，就是给专业的人士培训英语，包括商业精英，还有一些小孩希望成为未来的精英，把我们的专注点都放在这个方面。当然，我们也做很多普及英语方面的工作，像刚才提到的项目。

我也被奥组委官员的能力所感染，对我来说印象非常深。这些人都有非常好的天赋，而且他们的求知欲非常强。我到中国来也感觉到中国民众对学习英语的激情和关注。回答您的问题，我不担心奥组委官员的英语沟通问题，我觉得，他们能在很短的时间里提高到这种程度，给我的印象非常深刻。

中国的学生让人觉得非常了不起的是，中国学生学习外语很多年了，自己的知识库里有很多的知识，对我们来说，重要的就是鼓励大家说出英语，不再害羞。当你发现这样的突破点时，所有的知识都会突然爆发出来，这也是我们觉得非常兴奋的一点。

您刚才说到了文化的教育是融入到我们每个人的课程中，我们觉得文化和语言分不开，在教语言的时候一定会发现大家对文化的兴趣点，这样可以诱发他们更好的学习语言。我们的主要目的是教大家在现实生活中用到的英语，包括礼仪，包括出差过程中用到的英语，完全是实实在在可以应用到生活中的。

其实这个原因有很多。第一，我们在1994年成立到今天在学科方面的研发。另外，我们主要的目的不是大步的扩张，我们要求的速度是要可以承受得了，以这样的速度来进步。刚才网友提到，看到我们很多的广告，其实这些广告都是展示给大家：我们已经准备好了，我们非常自信，可以给大家提供这样的服务。

我们和奥组委的合作不光停留在合同上，我们希望更多的人能够经历我们的培训。刚才您谈到的活动是北京市场部的人做的活动，我们到北京郊区的小学里普及奥运英语，包括分发爱心英语小册子。其实我们这样做是希望可以让更多的人感受到奥运精神，这只是我们做活动的好的例子。当然我们也做了很多其他方面的活动，来更好的体现我们作为语言服务提供商支持奥运的精神。

首先，我对20年前的合作感到非常的自豪。当时合作的理念和这次奥运会合作的理念是差不多的，我们也通过这样的活动了解到自己和大的机构合作，他们的需求是怎样的，怎样更好的和他们合作。当时签下来这样的合作也是在一年前，我们的培训也是给很多专业技术官员。由于时间比较紧，我们大部分的人都送到英国培训，也给了我们很多的启发，合作的益处我们已经体验到了。

其实有很多的不同，主要有两点：一个是规模的不同，一个是类型的不同。其实，二十年前我们的培训是针对执行层的培训，他们也去英国现场体会这种培训。在中国，我们给更多的官员进行培训，要提供更大、更好的服务。其实，最主要的提升方法，我们培训的主要工具是互联网。其实二十年前互联网还不存在，当时的技术和现在相比是没有办法同日而语的。另外，类型也有很多不同。通过今年的这次培训，我们也扩大了更多类型和方式，也觉得自己非常自豪，能投入到这个项目中。

我也非常荣幸介绍我们的网络教学理念。English Town是目前世界上最大的教学程序，最大的不同是我们花了很多年建立这个网络，不断的更新。每个课程都可以在网上实现。很特别的一点，是我们有一个现场的老师，24小时，无论你在何时何地，都可以在全世界的任何一个角落找到自己现场的老师，来培训、提高自己的英语。这也改变了我们商业的模式，不断走向网络的教学，这是我们主要教学方法的其中之一。

我们觉得这是更多的量身订作，和大家的想法正好相反。English Town是全世界的产品，所以在全世界的20多个国家，你可以认识不同的朋友。举个例子，你可以认识英国的记者，来与他进行更好的沟通。其实从这个角度来说，可以更多的发现学习当中需要学习的内容，遇到问题可以和大家更好的沟通。这和学校里面的学习不同，可能学校里面大家教授的课程是一样的，不是为每个人量身订作的。网上的课程反而可以更灵活，更好的结合大家的需求和学英语的需求。

其实中国已经成为世界上很多公司关注的焦点。英孚作为一个西方的国家进入中国还是比较早的。因为中国的市场经济发展特别快，尤其是对教育方面的需求日益剧增。其实中国市场和其他市场不一样的是，中国有非常非常多，非常非常好的学生，大家非常刻苦，学习很用功。我觉得最大的问题是大家不要害怕把语言说出来，一定要有更多的自信。英孚也是致力于帮助大家找出更多的自信，说出英语和更多的人沟通。

回到刚才说得关于行业的看法，中国语言培训市场还是非常年轻的，也会在未来的一段日子里发展的很快。我预测未来的市场会分工更加专业，不同的人会有不同的产品。

其实这是一个比较难回答的问题。我们支持奥运有很多的原因，最主要的原因是我们希望用我们的专业帮助奥运会，其实也是帮助奥运会不断增值。您刚才说到的可能会有的影响，我希望客户看到我们是2008语言服务提供商，会增加对我们的公司，我们的产品的信心。

其实中国的客户都是非常好的客户，他们知道自己需要什么，非常清楚的知道自己想要的，也会积极得到自己所需要的。我觉得回到大家的需求点上，还是好的产品才能在市场上立于不败之地。大家要更多的投入在技术方面的革新，包括培训更好的老师和提供产品。总而言之，更好的产品才会在市场上有更好的前途和发展。

我是2002年到香港，在上海大概有一年的时间。但是我在世界范围内飞的比较多，基本上一年有250多天都在世界不同的国家飞来飞去。如果要有一个统计，我在中国大概有六年的时间了。

如果你想在六年的过程中都不注意中国的变化，除非你是一个盲人。作为一个美国人，我觉得这六年来，中国确实有非常大的变化。不管是大家在精神面貌上的变化，还是中国在经济上的腾飞，都给我留下了非常深刻的印象。中国的经济在世界范围内的发展也是别的国家不可取代的，与过去不可同日而语的。

之前我们采访过好几位奥运火炬手，我们都会问他们一个问题“有没有想要将现在的中国介绍给国外的朋友？”，今天非常想把这个问题提给费舍尔先生，有没有想把现在的中国介绍给外国朋友？

我也推荐我的很多朋友到中国来，包括欧洲的朋友，美国的朋友。我的一个朋友在1984年就没来中国了，来了之后非常的吃惊。现在和以前不同的地方是，现在大家很渴望来中国，并不像以前不了解中国，那个时代过去了。而且基于我们产品的特性，基于English Town，其实它是连接世界各国人的一个纽带。我非常高兴的看到很多人通过这个网络建立起了非常深厚的友谊，大家也互相推荐中国。在网上不光学到了很多的英语，也看到了很多的友谊在不断壮大，所以我非常欣慰。

我非常喜欢体育，最喜欢的一个项目就是篮球。我不知道自己会不会到现场看比赛，不管是在电视上看，还是在现场看，我都会非常开心。