邓亚萍揭秘奥运村

您好。

还有九天时间，奥运村预开村就要开始了。我们是最先拉开大幕的工作团队，我们也将工作整整两个月，就是从7月20日预开村，到9月20日残奥村闭村，整整两个月的时间。对于我们奥运村团队来说是最辛苦的。

目前，我们各项工作也都基本就绪，为我们五湖四海的205个国家和地区代表团的运动员和官员能够住在我们奥运村，做好欢迎和准备工作。前不久，我们进行了大量的演练、演习。特别是在7月3日和4日两天，进行了综合演练。

因为在“好运北京”测试赛上，奥运村没有任何测试赛，我们必须要自己去测我们各自的工作和运行计划以及志愿者、服务生等等方面的工作。所以，3日和4日进行大型的测试，也专门邀请了相关的单位、相关的人员能够进村来，给我们提出很多很好的经验和建议。

我们现在是按部就班的，终于盼来了奥运会。我们从申办到现在，已经经历了8年的时间，最后真是冲刺的阶段。当然心情是非常激动的，也非常的高兴。因为我们是做具体工作的，还要按耐自己喜悦的心情。最终由我们这些运动员、随队官员，住在奥运村的人来评价我们的服务。当然，我们的工作还需要很多大量的工作，需要完善和提高，我们的工作还是很紧张的。

我们当然也有这样的心情，但是更多的还是有信心。因为我们的信心来源于奥运会，可以说我们借鉴了以往奥运村的经验，包括我们长时间的跟国际奥委会保持紧密的工作关系。因为任何一个奥运村，所有硬件设施标准，包括服务项目，都是由国际奥组委执行的，我们要严格执行国际奥组委的服务标准。基本上还是跟以往奥运会没有太多区别。

因为这是按照国际奥组委标准来的，这一点还是应该有一点信心。从硬件上、服务质量、服务功能上，我们觉得还是跟以往奥运会差不多。当然，我们还有很多的工作人员是没有经历过奥运会的。这也不光是北京，历届奥运会组委人员都是新人。所以我们还是有这样的信心，把我们奥运村服务好。

奥运村是一个非竞赛场馆，可以说是整个奥运会最大的非竞赛场馆。在这个奥运村里，大家知道为运动员提供吃、住、行的工作是非常琐碎的。给运动员提供一个非常好的环境，居住舒适的环境，更加有利于发挥他们的水平。

因为我本身作为运动员来讲，我训练10多年才有这样的机会，我当然希望在奥运会上取得好的成绩，希望我生活的地方像家一样，像平常一样的生活状况，这样才有利于发挥我的水平。对于我们现在的奥运村来讲，我们也追寻这样的原则。服务中心是围绕运动员，以运动员为中心来给他们提供各个方面的服务，包括宗教的服务、饮食等等方面，只要是方便于他们，我们都会提供服务。

在食品安全方面，整个奥组委、北京市花了很多精力来关注食品安全问题。因为确实在今天这样复杂的社会情况下，对于运动员的食品安全，不光是说我们，包括其他的国家，包括奥组委，也都是非常关注的。

因为现在社会非常复杂，不知道有哪些有目的的人，所以对于我们的监控体制要求非常严格。包括从一开始要抓住源头的监控，每一个环节的监控我们都是进行了周密的安排。所以也请大家放心，我们的食品安全就目前来讲是最严密的监控过程。我相信我们提供的服务、食品种类应该也是迎合绝大多数的运动员的要求。

我们的食品种类按照以往奥运会的惯例，也遵循了国际奥委会和奥组委专家的意见。这里餐食配比70%是西餐，30%是亚洲餐。70%的西餐或者叫国际餐，这是考虑到世界各国使用西餐比例来用的量，适合于绝大多数国家用国际餐的需求。30%的量我们叫亚洲餐，包括不同风味，像日本料理、韩国料理，包括像中国的特色的一些食品，所以这些都包括在亚洲餐里。当然，还包括阿拉伯的一些生活习惯，所以还包括一些清真食品。

所以说，我们的食品配比是70和30，绝大多数符合国际上的要求。

我们是要为运动员提供便捷、方便的交通。奥运村本身村的占地是66公顷，有42栋楼的居住区，包括娱乐场所，国际区包括商业街等等。这个方面如果说北京奥运村跟雅典奥运村比，我们要比他们小。但即使是这样，我们容纳的量是一样的。

上次在雅典奥运会的时候，大概是1.6万，我们这次也是1.6万，将有1.6万人住在奥运村，包括1.5万运动员，还有随队官员。在这里我们主要提供便捷的交通工具，有多种方式。一种就是为了体现三大理念“科技奥运、人文奥运、绿色奥运”，我们提供电动BUS。这样的话，基本上没有噪音。因为要在居住区穿行，要减少噪音对运动员的干扰。同时，还有一个排放量的问题，所以我们用电动BUS。

还有要考虑到代表团、高级别贵宾，我们提供电瓶车，给代表团使用。我们用不同的手段，最重要的目的就是为了给运动员带来方便。但是每一个奥运村在村内每次要从一个发车站出发，每个发车站针对每一个项目的不同，就好象我们跟公交汽车总站一样，比如它有多少路。对于我们奥运村来讲，有这样的总站，比如到乒乓馆、足球场，每一个项目找自己的站牌，这样上车一定只是去这个场馆的。这个地方是一个中转站，乘坐村内的交通到这个大的总站，然后由这个大的总站再发车到各自场馆比赛，交通基本上是这样的变化。

商业街的核心目的还是为了方便运动员，满足他们的生活需要，他们购买的需求。因为很多的运动员在北京参赛时间并不是很多，而且肯定主要是三点一线，就是住的地方、食堂、比赛馆，然后又返回，对很多运动员都是这样。甚至他们在北京时间很短，比赛完了就走，因为后面还有比赛。

奥运村商业街提供生活用品，因为有的时候需要买一些生活用品。同时提供一些像特许产品这样的服务。比如说大家想来这买点福娃，买点奥运纪念品，否则要到街上买很不方便。这个商业街除了提供一些生活用品，还要提供一些奥运产品，还要有一些就是他们需要用的，比如银行、邮局，平常需要用的地方的商业服务，在我们的商业街里都有。

主要的企业都是我们赞助商或者合作伙伴的企业，由他们来提供。比如刚才提到的银行就是由中国银行提供金融服务等等。如果说我们这里没有，那么我们会专门再去找合同商来提供商业服务。包括像美容美发，因为这些一切都是围绕怎么样为运动员提供方便服务来创造的。

在奥运村里，从整个设计上来讲，我们还是考虑到以人为本，而且也体现我们的人文关怀的方面。但总的来讲，跟以往奥运村没有大的区别，因为我们是承办奥运会，主办方是奥组委。对于我们来讲，无论是对于运动员减压也好，或者怎么样也好，我们尽可能给他们提供不同娱乐的设施。包括像网吧，因为现在的通讯工具，已经是让人离不开网络。所以，我们必须提供这样的免费服务。运动员如果想跟家里联系，可以免费使用我们的网吧。

在这个方面，还有游戏室，像娱乐的场所、健身场所，方方面面的可以说都是像小的社会，像一个社区。你在这里能够找到你想要的和需要的。至于怎样减压，更在于运动员本身。在这个环境里能让你放松、休闲，我们每天还提供一台晚会，可以让他们参与，能够让他们欣赏不同的演出。

但是重要的是，比赛紧不紧张还要靠自己调整，别的人都没有办法调整他的心态。因为我本身做过运动员，我知道自己的心理素质，自己怎么样去调整心态是最重要的，环境是次要的。我们尽可能营造一个很好的轻松的、休闲的氛围给所有的运动员，比赛完以后能够完全的放松下来，能够投入到第二天的比赛。这个我们可以做到，但是自己调整是最重要的。

我们在这方面考虑得很多。因为我刚才讲了，像主要的服务项目、功能、硬件设施、标准，这都是国际奥委会提供的。怎样让运动员留下一个深刻的中国印象，我今天住的这个村是北京奥运村，是中国的一个奥运会。不是说我今天住这个奥运村，跟雅典没有区别，我们不想看到这一点。我们想通过文化展示，特别是像现场的手工艺制作的展示，可以让很多运动员亲自来欣赏中国的工艺品制作，包括手工艺品制作。

还有，我们在这里提供像中文学习中心。这个学习中心对于运动员来讲，既可以了解中国的文化，还可以了解中国的书法，还可以学到中国的普通话。更有意思的是，我们可以给他们起中国名字。类似像这样的一些小的文化活动，可以多让他们留下一些中国印象，这是我们的目的。

奥运会不仅仅是一个体育盛会，还是一个文化盛会。在奥运村里提供不同样的文化活动，让运动员能够有所感受。同时，整个奥运会期间，包括从6月到9月份，我们有1000多场，如果我没有记错，是1747场剧场演出，有不同的文化演出。

所以，奥运会是体育和文化的盛会，在奥运村，我们也会提供多种多样的文化活动给这些运动员。

我们的服务工作人员中，包括有专业的服务人员，还包括志愿者。怎样去提供或者怎样彰显我们的水平，只能看我们到时候的服务水平到底是否符合要求。当然在前期培训上来讲，我们都朝着这种目的去努力。我们能不能提供高质量服务，现在说这个还为时太早。等到奥运会以后，到那时才有一个定论。是否能够提供高水平的服务和质量，我们正在朝着这个努力。

进奥运村采访的都是注册媒体。注册媒体每一天有400张访客卡，通过BOB，包括奥运村的媒体管理团队来发放这400个访客卡。记者可以进入到这400个访客卡的国际区，在这里进行欢迎仪式、商业街，还有服务的报道。这些媒体严格来讲，只能在这些区域活动。除非他约好了一些采访，某一个运动员的采访，这个运动员也只能到国际区的采访点专门的采访间接受采访，这是可以的。

还有一种形式，这家媒体是通过这个国家奥组委的邀请来专门采访他的奥组委的代表团成员。那么这个时候必须由代表团的工作人员全程陪同，他到居住区可以去采访，否则这个记者是不可以进入居住区的。400个访客卡，记者需要提前24小时去申请，先到先得。400个访客卡发完以后，今天没有了，就不能再进了。这些持有访客卡的记者，只能在居住区里进行活动。如果是额外的采访，要通过国家奥组委这个代表团的邀请，那么这个记者才可以到居住区，对这个运动员进行采访。这些是非常严格的，这是我们的规定。

历来奥运村是重中之重，因为在之前出现过问题。那么北京奥运村也不例外，安保方面是重中之重。具体的一些细节，由安保方面介绍起来会更容易，因为我不是从事安保工作。但是他们也做了周密的安排，当然还是要以人为本。我们不能为了安保，而失去了和谐。因为我们住在奥运村，还需要让运动员感受到是大家庭，还要让人感到这种轻松的氛围。我相信，我们安保团队的工作是非常周密的。

这对我们是很大考验。短短的26小时就要开村，在这方面我们绝大多数工作一定是做在前面的，就是现在。奥运会还没有开始，我们就把残奥村的相关工作都做进去了。真正的26个小时，我们不可能在在这个时间内做大量的工作。如果真的把这个工作压到26个小时，我们的风险太大了。所以一定要把残奥村的工作提前做好。

那么到时候，26个小时只不过是有一些小的转变，一些改观就可以了。那么我们尽可能控制在10%以内的工作量，转换的工作，还要少的量。只有这样才能保证在26个小时转换期里能够完全转换过来。这对我们来讲是非常大的挑战。但是这个工作早已经开始在做了，我们不可能把所有的工作压到26个小时去做。

奥运村房子本身就是商品房，现在公共卖的这个房子叫“国奥村”。因为这个房子早就发售了，应该有两年的时间了，发售情况还是非常好的，但是赛后如果一旦运动员走了，包括残奥村结束以后，这个该是谁的房子，就是谁的房子，已经很多人购买了这个房子。这就是很好的赛后利用，不至于浪费。这个不光是我们北京是这样做的，以往的奥运会都是这样做的。汉城奥运会的房子就是这样。

我们所有的这些奥运场馆，包括奥运会申办的时候，不光是北京，其他城市也一样，大家都考虑到赛后利用的问题。如果拿北京奥运会来比的话，我们在真正比赛的场馆是37个，但是我们还有40多个训练场馆，所以大小场馆整个北京有100个。这样的话，我们怎样更好的进行赛后利用，这是任何一个政府，任何一个组委会都要考虑的问题，因为场馆太多了。这次场馆不光是奥运村，还有鸟巢、水立方，这些场馆都首先考虑到了赛后利用，然后才是奥运会的使用。

大家都知道，在招投标的时候，某一个企业如果中了这个标，他将会有30年的经营权，这就是保证了后期赛后利用的问题。说到你的这个问题，奥运村也一样，它是一个商品住宅楼。这里大概有1800多户，总共有42栋楼，这里头有20栋6层的，22栋9层的楼，整个是1800多户。这个房子早已经开始发售了，而且销售情况还是很好的。

因为这块的地段大家知道是黄金地段，而且挨着奥林匹克中心场，特别是离鸟巢、水立方这些主要场馆很近，而且后面还有奥林匹克森林公园，所以它的生态是非常好的。我们后面强调的是“绿色奥运”，在大的环境下面，紧靠的是奥林匹克森林公园。我们小的环境，本身使用了很多绿色环保的材料，包括太阳能，我们所有的楼顶上都有太阳能管。它比以前先进在哪呢？以前大家看到的是斜面的，这样的光线有利于太阳光。但是我们这个不是这样，我们是自动的，这个管是跟着阳光走，阳光到哪它调到哪个角度。所以这是用了一些非常新的高科技的技术。

这里还有包括我们的废水处理，这里的污水处理完以后的水，是园区里的水井，包括浇花、浇草，这些都是污水处理以后的中水来做的，整个自己就循环了。这个东西用的高科技手段还是很多的。我相信这对整个奥运会来讲，是留下一批非常宝贵的奥林匹克遗产。

是的。业主就是我们的国奥公司，他不叫国奥村，他是下属于首开集团的。

我觉得成本看你怎么算了。成本很难讲，还有通货膨胀，有使用材料的好坏，很难去比成本到底有多少，这取决于房屋质量是什么水平，我觉得这个不好去比。但是总的来讲，我们都是贯彻中央节俭办奥运的原则。但是节俭办奥运，核心问题还是要给运动员提供舒适的环境。所以在舒适环境、周到的服务和节俭办奥运上，我们必须找到一个平衡点。当然，我们希望我们朝这个方向一直努力。我们也坚信，我们在节俭办奥运方面，也是动了很多脑筋。

拿一个小的例子来讲，因为我们既要办奥运会、还要办残奥村，奥运村房屋里的家具，既有为健全运动员使用的，还有为残疾运动员使用的。如果这两个人群去比，我们首先优先考虑残疾运动员的使用，因为他们比我们更不方便一些。

那么就拿房间里的衣柜来讲，大家知道在自己家里，挂衣服的杆一定是高的。但是对于座轮椅的残疾运动员来讲，他坐在那里是够不着的。那么我们就要把杆降低，降到轮椅运动员的高度，坐在那里就能够着，就能用。这个就是节俭办奥运。否则的话，我们要得把所有的衣柜全换掉，会浪费一大批的家具。因为我们这里有12多万件家具，运输、制造、安装的成本很高。所以细节决定成败。这是一个例子。

第二个，我们所有的柜门拉手都没有装突出来的。大家不要忘了，我们还有盲人运动员，对于新的生活环境是陌生的。不像在家里，这是新的生活环境。对他们来讲，他们需要熟悉，尽可能避免他们的意外，所以说我们的拉手前部都是U型的，都是不突出来的。既方便了我们的盲人运动员，同时对于残疾运动员来说，因为有些残疾运动员是没有手指的，仍然也可以使用这个柜子和抽屉。

像这样一些非常细小的设施，处处体现着节俭办奥运的原则。当然对我们工作人员来讲，要一遍遍地去反思我们的工作到底有没有做到位。我想可能这一点能够说明我们对人文关怀方面的关注。

这取决于是什么级别的贵宾，这方面我们也有一些非常详细的规定。特别是如果某一个国家的奥委会邀请客人，他们每天有一定比例的访客卡。根据团的大小，有不同比例的访客卡。通过他们的访客卡，申请的程序跟媒体是一样的，提前24小时提交申请。因为每个代表团有它的额度，用了它的额度，贵宾来了以后，他要全程负责，这是可以的。

如果说跟国家奥组委这个代表团没有关系，或者是跟这个代表团没有关系的普通访客，那可能我们就没有办法接待了。就是一定要有一个邀请方，然后包括这个邀请方要有他们的额度。再多我们也没有办法接受。如果这个国家和地区的代表团，一天只有10张访客卡，您来11个人，真的对不起，你只能进10个人。这就是规定。

这不是说我们北京奥运会是这样规定的，而是历届奥运会都是这样规定。我们所有规定都是严格按照根据国际奥组委给我们的指南和手册，以及原则和政策执行。

共性是因为我们的工作是为运动员提供场所，我可以用以往的经历，因为我自己打奥运会打过两届，92、96年奥运会。作为国际奥组委的委员，参加过盐湖城、雅典的前期准备工作，这些都是宝贵的经历、经验，能够提供给我们现在这些团队，给他们一些建议。运动员是什么样的生活习惯，他们的规律，包括作息情况，他们喜欢什么，不喜欢什么。我相信这些东西都是有共性。所以这些确实是有利于给我们的工作提供更多的参考依据。

因为每个奥运村有不同的思维方式、不同的文化。像巴塞罗那奥运会的奥运村，就非常有特点。因为它靠近海边，大家可以想像，它的风景是非常漂亮的。我们步行到海边可以躺在沙滩上，可以去放松。这里也提供了非常方便的交通。巴塞罗那奥运村是非常好的奥运村。

像悉尼奥运村，它的特点也是绿色环保的概念，就是在原来的垃圾填埋场上建起奥运村，他们也强调绿色环保的概念。雅典奥运村里建的房子是为低收入人群居住的，相对来讲，它离主场馆远一些，每一个奥运村有不同的特点。对于运动员来讲，最重要的是他能够住好，能够吃好，能够行动起来比较方便，能够节省体力，能够全身心的投入比赛。

中国乒乓队仍然是世界上最强的团队之一，这次也是第一次把男女双打改成男女团体赛。我相信我们的这些运动员，因为这一次我们派出的这些运动员，都是参加过奥运会的运动员，而且是非常有国际大赛经验的运动员。对我来讲，我相信他们能够完成这次比赛的任务。同时，也应该把他们最精湛的技术展示出来。因为中国乒乓球队在技术上是最先进的，也是最领先的。不仅我们要尽可能打好成绩，同时还应该把我们最优秀的这些精神风貌拿出来，包括我们高超的技术。

这个很难讲。因为从原则意义上来讲，在奥组委的工作人员，要回到原来的单位，这是原则。我是从国家体育总局来的，严格上应该回到国家体育总局。这一段工作经历，从申办到筹办，可以说是我终身难忘的一段经历，也可以说是最值得骄傲的工作和经历。我也希望能够继续为奥运、为中国的体育事业发挥更多的作用。

有时候“如果”很难回答。但我觉得总的来讲，我还是非常希望我们的观众要有一颗平常心看待中国的输赢，我们要有宽阔的胸怀，欢迎各国运动员来参加比赛，我们要有做好东道主的使命感。因为有一场奥运会到中国来是很不容易的，我们期待了百年的时间，怎么样展示中国友好的一面，怎么样展示非常热情好客的一个礼仪之邦，这直接关系到中国人的文明程度。赛事的时候全部都有现场直播，而且那个时候是世界各个角落都可以看得到我们的表现，我也是非常希望在赛场观战的观众朋友们，能够把自己打扮得漂亮一些，然后有一个非常饱满的精神状态来为各国运动员加油。

我刚才讲了，我们用了一些高科技的节能手段，包括我们的废水利用再循环，这些都可以说是体现了绿色奥运的目的。因为绿色奥运无疑很多东西是需要跟我们的科技奥运绑在一起的。因为有了很多的绿色环保手段，其实是使用了高科技手段，才能够完成绿色概念。

为什么说科技奥运跟绿色奥运往往是绑在一起，因为它的概念应该是一致的。特别是在我们奥运村用的一些建筑材料，包括我们的门窗，包括水循环系统，都是体现了绿色的概念。

奥运会的宗旨是“重在参与”。1.05万名运动员，只有极个别运动员有这样的光荣，取得奥运的金银铜，取得一定的成绩。今年奥运会是302块金牌，302个小项，一个人包揽几块金牌，你想你的数就更少了。1.05万名运动员除以302，所以说能参加奥运会的运动员，本身就是一个非常优秀的运动员，因为他得到了前期的资格赛资格才能参加北京奥运会。

首先这些运动员都是非常优秀的。第二，不是所有运动员都能取得好成绩的，所以说重要在于参与。你到了北京来参加奥运会，就说明你是一名非常优秀的运动员。对于我们中国运动员也一样，我们这一次有606位中国的运动员，也是历史以来参加奥运会的人数最多的一次。我们的606位中国体育健儿，不是每一个人都能取得好成绩的，我们只要赛出风格，赛出水平，对得起自己，对得起你身边为你服务的这么多人，还要对得起我们这么多的观众，我觉得这就足够了。

不管场上发生任何情况，你需要全身心地投入。比赛的时候天塌下来，你只管比赛好，因为这时候是在比赛，集中是最重要的。特别是在中国比赛，对于我们中国运动员来讲，他可能受到的干扰会更多一点。还有包括观众的说话他也听得懂，可能因为某一个细小环节都能影响到他的心情，影响到他的情绪。但是十多年，二十多年的努力，可能就是需要在这一刻才能够发挥出好的水平，才能实现个人的梦想，才能获胜。对于我们中国运动员来讲，要求是很高的。但是以不变应万变，就是要非常地集中，集中你的精力，集中你所有的士气，全身心投入到比赛中去。

我们每个团队都是各自在紧锣密鼓地不断去完善，在各自运行，包括人员的熟知工作程度，包括人员的服务要求。虽然时间不多了，只有9天时间。对于我们奥运村团队来讲，离开村只有9天，但是这9天，虽然一天24小时不是很长，但是还有很多时间再去完善，再去提高的过程。总的来讲，还是要有饱满精神来面对，我们所有参赛的运动员。

我们跟以往奥运会没有区别，我们这次奥运宗旨是“平安奥运”。在平安奥运的基础上，能够体现中国的文化，体现中国的特色，能够让人们留下深刻的中国印象。